Independentemente do porte, é comum existir empresas com consumidores inadimplentes que não conseguem cumprir com os compromissos e realizar o pagamento das dívidas em dia. Neste casos, e quando a situação do não-pagamento se agrava afetando a instituição em questão, é possível que estas utilizem a recuperação de crédito para a restituição de crédito e recuperação junto ao mercado.
Existe um caminho possível de ser seguido para que o resultado esperado seja visto e vivenciado.
- Entendimento da situação
Compreender o momento da empresa e listar os devedores pode ser um bom primeiro passo. É possível ter uma ideia da resposta e abordagem necessária para cada um deles analisando o histórico que possuem com a marca.
- Criar uma estratégia
Criar um plano mínimo de ação para que a cobrança seja feita, deixando certo quem serão os primeiros a serem contatados, por exemplo, ajuda a deixar o processo mais ágil.
- Comunicação não violenta e assertiva
Os motivos que levam o cliente a atrasar ou não seguir com o combinado firmado anteriormente podem ser variados, mas a crise financeira e o desemprego costumam ser os principais. Por esse motivo e pelo bem da finalização do processo é importante que as empresas sigam com uma comunicação transparente, sem rigidez e sem que haja tom de urgência.
Também não deve existir uma pressão para que o pagamento seja feito. A conversa deve levar em conta o que o devedor está passando, sua situação financeira e suas possibilidades.
A personalização deve ser a palavra considerada na hora de tratar os casos, propor os acordos e oferecer as alternativas para resgatar o crédito do cliente devedor, o principal fato que o difere do contato para cobrança.
- Apoio jurídico
Por último, mas não menos importante, contar com o apoio jurídico durante todas as etapas é essencial. Os operadores podem ajudar na montagem da estratégia, na possível criação de contratos que oficializam os acordos ou na construção de notificações extrajudiciais
Após a finalização os benefícios são vários e podem trazer vantagens tanto aos credores quanto aos devedores. O retorno dos valores, a preservação da boa relação com os consumidores e a retomada da posição que antes se encontravam são os benefícios que se destacam. O time especializado da Recuperação Brasil oferece consultorias para as empresas que buscam realizar o processo de forma adequada obtendo resultados positivos ao final. Também proporciona outras soluções, a exemplo da renegociação de dívidas, organização do fluxo de caixa, e durante a sucessão familiar. Entre em contato para saber mais.
